CAIXA ouve apostadores em evento pioneiro de inovação e escuta ativa
Na última quarta-feira (27), São Paulo sediou o evento inaugural do Conselho de Clientes Apostadores das Loterias CAIXA. A iniciativa reuniu representantes dos apostadores digitais e gestores da instituição, em um espaço dedicado ao diálogo e à escuta ativa, com a finalidade de colher sugestões e impressões dos usuários para nortear melhorias nos produtos e serviços oferecidos pelas Loterias CAIXA.
A proposta evidencia o foco da empresa na inovação e na valorização da experiência do cliente, promovendo a evolução contínua dos canais de atendimento e da oferta de jogos. Entre os assuntos discutidos durante o encontro estiveram aspectos como a facilidade de navegação nos meios digitais, estratégias de comunicação e marketing, além da diversidade e atratividade do portfólio de apostas. A escolha dos conselheiros levou em conta a diversidade regional e os diferentes perfis de apostadores digitais.
Segundo Thays Cintra Vieira, Diretora de Finanças e Relações com Investidores da CAIXA Loterias, essa é mais uma iniciativa que traduz o compromisso da instituição com a transformação digital e o foco no cliente: “Essa ação integra os esforços contínuos da nossa empresa para oferecer soluções cada vez mais ágeis e alinhadas às necessidades dos clientes, consolidando sua posição como referência no mercado de apostas no país”, afirmou.
Contribuições sociais e impacto nacional
As Loterias CAIXA, além de oferecerem grandes prêmios que realizam os sonhos de milhares de brasileiros, cumprem um papel fundamental no financiamento de políticas públicas. Aproximadamente 50% do valor arrecadado com os jogos é direcionado, conforme a legislação vigente, para investimentos em áreas essenciais como Saúde, Educação, Segurança, Cultura e Esporte. Com isso, a arrecadação das loterias se transforma em um importante mecanismo de apoio ao desenvolvimento social e econômico do Brasil.
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