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Pesquisa alerta casas de apostas sobre o excesso de notificações aos jogadores
0 palpitesUm levantamento da plataforma de marketing Optimove, referência em direcionamento ao cliente, apontou que 86% dos jogadores desaprovam as notificações excessivas das casas de apostas. As mensagens são enviadas pelos operadores por meio de mensagens de texto, e-mail e também por push via aplicativos.
Com os constantes alertas, 30% dos apostadores ouvidos pela Optimove disseram estar sobrecarregados com a frequência de informações encaminhadas pelas casas de apostas. A pesquisa é, sem dúvida, um chamamento para que a indústria reveja as estratégias voltadas ao público, buscando o equilíbrio e não a saturação de seus clientes.
O estudo da Optimove também mostrou outra tendência dos consumidores. Das mensagens enviadas, 56% dos entrevistados disseram que só lêem às das casas de apostas que já conhecem. O cliente também leva em consideração, sobretudo, as ofertas que são mais atrativas na hora de realizar qualquer cadastro em um operador.
A pesquisa foi realizada entre setembro e outubro deste ano, nos Estados Unidos. Foram entrevistados 396 jogadores maiores de 21 anos, com renda familiar anual acima de US$ 75 mil.
(Foto: Jan Vasek/Pixabay)
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Josias Pereira
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